Kirsty Martin a travaillé dans le domaine de la paie toute sa carrière. Depuis qu'elle a rejoint Yellow Canary en juin 2022, Kirsty s'est rapidement imposée en tant que reine de la paie. En tant que responsable de la clientèle, Kirsty joue un rôle essentiel pour aider nos clients à gérer les besoins de conformité de leurs effectifs. Les week-ends de Kirsty sont tout aussi chargés, remplis d'activités pour les enfants, de deux chiens et de pauses à la plage chaque fois qu'elle le peut.

1. Quel a été ton parcours avant de rejoindre YC ?

J'ai occupé le poste de cadre supérieur chez PwC dans le domaine du conseil en matière de paie juste avant de rejoindre YC. Avant cela, j'ai travaillé comme responsable de la paie pour diverses entreprises. En tant que responsable de la paie, j'avais la responsabilité globale de la paie, de la mise en place des règles de paie, de la garantie de la conformité et du triage des problèmes.

2. Pouvez-vous expliquer votre rôle au sein de YC ?

Je suis responsable de la clientèle au sein de l'équipe Customer & Growth. Je suis le principal point de contact pour les clients sur les projets et j'ai la responsabilité de rassembler toutes les pièces du puzzle. Bien que cela soit cliché, il n'y a pas deux jours qui se ressemblent. Nos clients sont de grandes entreprises qui font appel à nous pour obtenir de l'aide dans la gestion de leur personnel et la conformité de leurs salaires. La nature de cette assistance varie d'un client à l'autre. Je les aide à obtenir les réponses dont ils ont besoin pour s'assurer qu'ils payent correctement leur personnel et qu'ils respectent en permanence les réglementations.

Je gère également l'équipe de spécialistes de la mise en œuvre et de responsables de la réussite client. Nous travaillons en collaboration pour résoudre les problèmes de nos clients, et j'aime les accompagner dans leur parcours de croissance individuel.

Une autre grande partie de mon rôle consiste à travailler de manière transversale avec les équipes d'ingénierie et de données. Chaque projet client implique le travail de toutes les fonctions. Il est donc important pour moi de comprendre chacun de leurs rôles afin de mieux accompagner le client.

3. Qu'est-ce qui t'a amené à New York ?

J'ai rencontré Marcus et Brenton, les cofondateurs de YC, lorsque je travaillais chez PwC. J'ai tout de suite été attirée par leur passion pour cet espace et j'ai été impressionnée par le travail qu'ils accomplissaient. L'équipe n'était que très petite à l'époque, mais nous sommes restés en contact. La résolution des problèmes de sous-paiement auxquels de nombreuses entreprises étaient confrontées me passionnait. Lorsque l'opportunité de rejoindre l'équipe de YC s'est présentée, j'ai décidé de me lancer.

Depuis que j'ai rejoint l'équipe, je suis toujours impressionné par la culture qu'ils ont développée. Tout le monde ici vit selon les valeurs de YC, qui font partie intégrante de notre quotidien. Je suis capable de me consacrer pleinement à mon travail, et j'ai la flexibilité et la confiance nécessaires pour faire mon travail de la manière et au moment qui me conviennent le mieux, à moi et à ma famille.

4. Qu'est-ce qui te plaît le plus dans ton rôle ?

Je suis un passionné de la paie dans l'âme, alors j'adore travailler avec nos clients pour faciliter au maximum leur transition vers la conformité des effectifs.

J'aime également beaucoup soutenir notre équipe client dans ses objectifs individuels et ses trajectoires de croissance. Cela semble différent pour tous nos Canaries, et j'adore travailler avec eux pour découvrir leurs points forts et découvrir de nouvelles opportunités.

5. Quels conseils donneriez-vous à quelqu'un qui souhaite se lancer dans la technologie et la réussite client ?

Saisissez votre chance ! C'est un espace vraiment intéressant, qui vous permet de travailler avec certaines des personnes les plus intelligentes que vous ayez jamais rencontrées. Je suis vraiment époustouflé par l'équipe de YC et par ce que nous pouvons accomplir. La technologie offre de nombreuses opportunités d'évolution dans différentes directions, et c'est tellement excitant de voir des personnes accéder à de nouveaux rôles en permanence.

6. Enfin, comment passez-vous vos week-ends ?

J'ai 3 enfants et 2 chiens, donc je n'ai pas beaucoup de temps « libre ». Il y a des matchs de football, des matchs de netball, des fêtes d'anniversaire et des événements. Je suis aussi cette personne qui ne peut pas dire non. Je suis présidente du P&C et manager de l'équipe de football de mon plus jeune. Chaque fois que nous le pouvons, nous nous dirigeons vers la côte centrale pour rejoindre la caravane de mes parents et passons notre temps à la plage.