Sarah a rejoint Yellow Canary en juillet 2021 et a occupé plusieurs postes au sein de l'équipe Customer & Growth. À ses débuts en tant que toute première associée à la réussite client de YC, après avoir rapidement prouvé ses capacités, Sarah est passée à un poste de responsable de la réussite client. La technologie et les produits de l'équipe client ont vraiment suscité l'intérêt de Sarah. Grâce au soutien du leadership et de l'encadrement, Sarah est récemment devenue la première responsable de produit de YC, un rôle qui constitue un lien important entre les équipes client et d'ingénierie.

Quel a été ton parcours avant de venir à New York ?

À l'origine, j'ai travaillé au sein du gouvernement en tant qu'avocat en exercice après avoir obtenu mon diplôme universitaire.

J'ai ensuite travaillé dans un cabinet d'avocats de premier plan au sein d'une équipe de « Solutions juridiques intégrées ». Cela impliquait d'aider à gérer l'examen des documents et de le rendre plus efficace grâce à la technologie, ce qui m'a permis de comprendre comment la technologie peut améliorer l'efficacité des tâches des avocats.

À quoi ressemble une journée dans ta vie ?

Chaque journée à YC a été très variée. Il n'y a pas deux journées identiques depuis mes débuts il y a plus d'un an. N'importe quel jour, je pourrais être :

• Comprendre les besoins des clients et le parcours CX (expérience client)
• Travailler de manière transversale et communiquer les besoins à nos équipes de développement et de données
• Mettre en œuvre des règles salariales grâce à notre solution « sans code »
• Veiller à ce que les produits dépassent les besoins et les attentes des clients et soient adaptés à l'usage auquel ils sont destinés en interne

Qu'est-ce qui vous a le plus surpris dans votre travail chez YC ?

Voir à quel point l'entreprise s'est développée l'année dernière. J'ai eu une réelle opportunité de contribuer à la croissance de YC et j'ai bénéficié d'une plus grande autonomie, avec moins de formalités administratives, ce qui constitue un changement rafraîchissant du point de vue de la loi.

J'ai découvert tellement de domaines différents. Il y a tellement de nouvelles choses à apprendre auxquelles je ne m'attendais pas, qu'il s'agisse de la paie et des congés de longue durée, de la réglementation industrielle, des langages de programmation ou de la réussite de vos clients et de votre équipe.

Quels conseils donneriez-vous à quelqu'un qui souhaite percer dans le domaine de la technologie ou de la réussite client ?

La colline n'est pas aussi difficile que vous le pensez.

Même si vous êtes dans un domaine totalement différent (comme le droit), toute personne intéressée et passionnée par la technologie et le dynamisme peut entrer dans ce domaine. C'est notamment le conseil que je donnerais aux autres jeunes femmes.

Il existe de nombreux groupes et programmes de mentorat auxquels vous pouvez participer si cela vous intéresse. C'est un excellent moyen de vous faire connaître si vous pensez que les start-up, les entreprises en expansion ou la réussite technologique ou client pourraient vous intéresser, et cela fournit des informations utiles dans les différents domaines.

Qu'attendez-vous avec impatience au cours des prochains mois ?

Je suis toujours enthousiaste à l'idée que toute l'équipe de YC puisse se réunir, ce qui se produit tous les trimestres. C'est là que nous nous réunissons pour discuter de stratégie et définir nos objectifs pour l'ensemble de l'équipe. C'est formidable de réunir tout le monde et de collaborer sur des idées. J'adore également voir tous les membres de notre équipe et rencontrer tous les nouveaux visages.

Où peut-on te trouver en dehors du travail ?

Pas à la salle de sport (mais peut-être un jour).

Sinon, vous me trouverez en train de me promener dans la nature, sur le canapé en train de regarder les dernières émissions de télévision, de lire quelque part sur la plage, ou sur une terrasse ou un bar sur le toit avec un cocktail.