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Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Published:
October 3, 2024

La présente Politique définit comment et pourquoi Yellow Canary Holdings Pty Ltd et ses entités apparentées sont des sociétés (Yellow Canary, nous, notre) traiter les informations personnelles conformément à la Loi de 1988 sur la protection de la vie privée (Cth) (Loi sur la protection des renseignements personnels) et les Principes de confidentialité australiens (APP). Il indique également comment vous pouvez nous contacter en ce qui concerne le traitement de vos informations personnelles.

Nous pouvons modifier ou amender cette Politique de confidentialité de temps à autre. Nous publierons toute version mise à jour de cette Politique de confidentialité sur notre site Web.

Qu'est-ce qu'une information personnelle ?

Le terme « renseignements personnels » a le sens que lui donne la Loi sur la protection des renseignements personnels, mais désigne généralement toute information concernant une personne identifiée ou raisonnablement identifiable.

Quand cette politique s'applique-t-elle ?

La Politique s'applique aux informations personnelles que nous collectons dans le cadre de nos activités. Nous pouvons collecter des informations personnelles vous concernant lorsque :

  • vous vous inscrivez à nos services, y accédez ou vous les utilisez, y compris les plateformes, applications, produits et services que nous détenons ou exploitons ;
  • vous nous contactez ou nous fournissez de toute autre manière vos informations personnelles ;
  • vous demandez à faire partie de toute liste de diffusion que nous pouvons envoyer ; et
  • lorsque vous visitez notre site Web à yellowcanary.com.au; portal.yellowcanary.com.au; et getsupersimple.com.au

Quelles informations personnelles collectons-nous et pourquoi ?

Les types d'informations personnelles que nous collectons auprès de vous ou à votre sujet, ainsi que la manière dont nous utilisons et divulguons ces informations, dépendront de votre relation avec nous. L'annexe de cette politique fournit des détails sur :

  • les types d'informations personnelles que nous collectons ;
  • raison (s) pour laquelle nous collectons, utilisons, détenons et divulguons ces informations personnelles ; et
  • les moyens par lesquels nous pouvons collecter ces informations personnelles ; et

en fonction de votre relation avec nous.

Le reste de cette Politique contient des informations plus générales sur la manière dont nous traitons les informations personnelles dans le cadre de nos activités.

Comment collectons-nous les informations personnelles ?

Notre objectif est de collecter des informations personnelles uniquement directement auprès de vous, à moins que cela ne soit déraisonnable ou impossible pour nous. Dans certains cas spécifiques, nous pouvons collecter des informations personnelles vous concernant auprès de tiers. Elles sont énoncées dans l'annexe.

Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?

Nous collectons, détenons, utilisons et divulguons des informations personnelles vous concernant ou vous concernant aux fins spécifiques énoncées dans l'Annexe, et autrement dans la mesure permise par la loi.

Utiliserons-nous vos informations personnelles à des fins de marketing direct ?

Comme indiqué dans l'annexe, nous pouvons utiliser et divulguer vos informations personnelles pour vous envoyer du matériel marketing sur nous, nos produits et services et ceux de nos partenaires qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en nous contactant ci-dessous ou en suivant le lien de désinscription figurant dans notre documentation marketing.

Comment partageons-nous vos informations personnelles dans le cadre de la fourniture de services ?

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec nos filiales et avec d'autres tiers qui nous aident à mener nos activités. Cela peut inclure le partage de vos informations personnelles avec :

  • nos employés, sous-traitants, sociétés affiliées et sociétés liées afin de vous fournir des services ;
  • nos fournisseurs et prestataires de services, tels que HubSpot et Zendesk, afin qu'ils puissent nous fournir les services dont nous avons besoin, tels que l'encaissement des paiements, le marketing, la vérification d'identité et le service client ;
  • en ce qui concerne le personnel de nos clients, à ce client, à ses représentants ou à leurs personnes morales liées dans le cadre de la fourniture de nos services à ce client ;
  • avec des tiers, y compris les forces de l'ordre et les agences gouvernementales ou les fonctionnaires lorsque la loi l'autorise ou l'exige ;
  • les sociétés avec lesquelles nous envisageons de fusionner, d'être rachetées ou susceptibles d'investir dans nous ; et
  • d'autres tiers avec votre consentement ou votre instruction de le faire.

Partageons-nous vos informations à l'étranger ?

Comme indiqué ci-dessus, nous pouvons divulguer vos informations à des prestataires de services tiers qui nous aident à mener nos activités, y compris des tiers situés en dehors de l'Australie, par exemple en Amérique du Nord. En outre, en ce qui concerne le personnel ou les représentants de nos clients, si un client (ou le groupe de sociétés de ce client) est basé à l'étranger, nous pouvons divulguer vos informations personnelles au pays concerné. Étant donné que ces divulgations se produisent et changent de temps à autre, il n'est pas possible de répertorier tous ces pays ici.

Nos sites Web et cookies

Lorsque vous accédez à nos sites Web, nous pouvons placer des cookies (petits fichiers de données utilisés pour identifier un navigateur particulier) sur votre appareil. Les types d'informations collectées par ces cookies et les raisons pour lesquelles nous les utilisons sont décrits dans l'annexe.

La plupart des navigateurs vous permettent de contrôler les cookies. Vous pouvez refuser d'accepter nos cookies et, dans certains cas, votre navigateur peut être configuré pour bloquer certains ou tous les cookies, mais cela peut limiter les fonctionnalités de notre site Web et de nos services.

Nos sites Web contiennent parfois des liens vers d'autres sites Web. Lorsque vous accédez à un site Web autre que le nôtre, nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ce site. Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité de chaque site Web que vous visitez.

Comment nous conservons et protégeons vos informations personnelles

Nous prenons des mesures raisonnables pour conserver et protéger vos informations personnelles contre les abus, les pertes et l'accès, l'utilisation, la modification et la divulgation non autorisés, y compris en faisant appel à des fournisseurs tiers qui stockent les données dans des centres de données sécurisés. Cela inclut le recours à des mesures physiques, procédurales et techniques, y compris la restriction de l'accès à vos informations personnelles aux personnes qui en ont besoin pour effectuer leur travail. Cependant, vous devez savoir qu'aucune mesure de sécurité n'est jamais parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons garantir la sécurité de vos informations personnelles.

Accès à vos informations personnelles

Vous pouvez demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet en contactant notre responsable de la confidentialité, dont les coordonnées sont indiquées ci-dessous. Si nous refusons de vous accorder l'accès, nous vous enverrons un avis écrit indiquant les raisons de ce refus.

Nous pouvons chercher à récupérer les frais raisonnables engagés pour vous fournir un accès. Si c'est le cas, nous obtiendrons votre approbation à l'avance.

Corriger vos informations personnelles

Il est important que nous détenions des informations à jour, exactes et complètes vous concernant. Nous faisons des efforts raisonnables pour nous assurer que c'est le cas, mais nous vous encourageons à contacter notre responsable de la confidentialité, dont les coordonnées sont indiquées ci-dessous, si vous pensez que l'une des informations personnelles que nous détenons à votre sujet est incorrecte ou obsolète. Vous pouvez nous demander de corriger les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

Dans la plupart des cas, nous répondrons à toutes vos demandes. Toutefois, si nous décidons de ne pas mettre à jour ces informations personnelles, nous vous enverrons un avis écrit expliquant notre décision.

Résoudre vos préoccupations

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des plaintes concernant cette Politique ou la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez contacter notre responsable de la confidentialité à l'adresse info@yellowcanary.com.au.

Notre objectif est de fournir une réponse initiale dans les 48 heures et de résoudre votre demande ou réclamation dans les 10 jours ouvrables.

Vous pouvez également déposer une plainte auprès du Bureau du commissaire australien à l'information en téléphonant au 1300 363 992 ou par e-mail à enquiries@oaic.gov.au.

Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois en mars 2023

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