Courtney a rejoint YC en juillet 2022 en tant que spécialiste de la réussite client. Basée à Melbourne, le rôle de Courtney consiste à s'assurer que nos clients bénéficient d'une expérience fluide de bout en bout avec nos produits. Lorsqu'elle ne résout pas des problèmes ou ne prépare pas de rapports pour nos clients, Courtney s'assure que ses plantes d'intérieur prospèrent ou prépare un délicieux festin. Connue affectueusement par ses concitoyens canariens sous le nom de Major Fraser, Courtney a joué un rôle déterminant dans la croissance et le succès de YC au cours des six derniers mois. Lisez la suite pour en savoir plus sur le parcours de Courtney à New York.

1. Pouvez-vous expliquer votre rôle au sein de YC ?

Je suis spécialiste de la réussite client, poste que j'occupe au sein de l'équipe chargée de la clientèle et de la croissance de YC.

Comme son nom l'indique, l'objectif sous-jacent est de garantir que, grâce à une gouvernance de projet et à une communication efficaces, nos clients bénéficient d'une expérience fluide de bout en bout avec les produits YC.

Au quotidien, cela signifie tout, qu'il s'agisse de s'assurer que les données de nos clients peuvent être utilisées pour tester l'instrument industriel concerné, de communiquer avec les clients et les partenaires, de nombreuses tâches d'organisation (que j'aime particulièrement), de calculs de tests de qualité produits par notre plateforme, de préparer des rapports, etc.

2. Qu'est-ce qui t'a amené à New York ?

En fait, je suis arrivée à YC parce que j'étais attirée par notre vision et par l'équipe. J'ai été très impressionné par la façon dont YC a mis au point une solution automatisée et viable à l'un des problèmes les plus complexes et les plus importants auxquels sont confrontées les entreprises modernes. J'ai également apprécié l'opportunité de côtoyer et d'apprendre auprès d'un groupe de personnes très intelligentes et solidaires.

3. Comment avez-vous vécu vos 6 premiers mois à YC ?

Les six derniers mois ont été de loin l'une des périodes d'apprentissage les plus abruptes de ma carrière. Mais cela s'est traduit par une croissance que je n'aurais jamais cru possible auparavant, surtout en termes de calendrier. J'ai acquis un nombre incommensurable de nouvelles compétences et je suis reconnaissante de l'aide apportée par mes concitoyens canariens qui m'ont aidée à y parvenir.

De plus, travailler avec un tas de légendes absolues n'a pas été si mal non plus.

4. Comment décririez-vous la culture et la méthode de travail à distance de YC ?

La culture de YC est fondée sur la confiance. Nous embauchons des personnes exceptionnelles et les soutenons pour faire avancer les choses.

Outre certains avantages évidents liés au fait de ne pas avoir à dépenser temps et argent sur les trajets domicile-travail (transporter tout sauf l'évier de la cuisine dans un sac de travail) et de pouvoir contrôler exclusivement la température, c'est formidable de pouvoir intégrer le travail à la vie quotidienne plutôt que l'inverse.

5. Quelle est votre passion en dehors du travail ?

Certaines choses que j'aime vraiment faire : cuisiner des plats délicieux, faire de longues promenades en écoutant un podcast détaillant des événements historiques scandaleux (merci à British Scandal et American Scandal) et m'assurer que mes plantes d'intérieur vivent au mieux de leur forme. J'ai également récemment fait une incursion dans le jardinage en plein air et je suis très heureuse de voir pousser mes premières tomates.

6. Qu'attendez-vous avec impatience au cours des prochains mois ?

Je suis ravi de voir l'entreprise et ses employés continuer à se développer et à réaliser chaque once de potentiel.