Actualités de l'entreprise

Embedding the Voice of the Customer: Introducing Tom McLeod

Embedding the Voice of the Customer: Introducing Tom McLeod
Kate Brown
By
Kate Brown
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June 11, 2024
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Actualités de l'entreprise

Yellow Canary s'engage à soutenir les entreprises en garantissant une conformité permanente en matière de salaires et de congés de longue durée (LSL) dans des environnements de travail complexes. Pour y parvenir, nous avons besoin de talents exceptionnels, et nous sommes fiers d'incarner notre valeur qui consiste à nous concentrer en permanence sur des idées ambitieuses afin de stimuler notre croissance et de soutenir les clients au cœur de nos activités.

Présentation de notre nouveau Canary

Nous sommes ravis d'annoncer la nomination de Tom McLeod en tant que responsable des risques et de l'impact sur les clients. Avec plus de 30 ans d'expérience australienne et mondiale dans la direction de fonctions de gestion des risques, de conformité et d'audit dans divers secteurs tels que les mines, les médias, l'éducation et la fabrication, Tom apporte une mine de connaissances à notre équipe.

Chez Yellow Canary, Tom supervisera la production des produits et les exigences en matière de rapports afin de les aligner sur les besoins des clients, de contribuer à la prise de décisions stratégiques, de gérer les propositions et de superviser la gestion des risques. Plus important encore, Tom défendra la voix du client en interne.

Intégrer la voix du client dans tout ce que nous faisons

  • Pour les membres du conseil d'administration, défendre la voix du client signifie fournir l'assurance que les engagements en matière d'emploi sur le lieu de travail sont pleinement respectés.
  • Pour les PDG, il s'agit de fournir des informations sur l'exactitude de leurs processus de paiement.
  • Pour les directeurs des ressources humaines, cela implique de comprendre rapidement les causes sous-jacentes de toute inexactitude avant que les droits ne soient payés.

Assistance en matière de respect permanent des salaires dans des environnements de travail complexes

L'équipe de direction de Yellow Canary réunit des experts du secteur pour façonner en collaboration nos offres. Avec l'arrivée de Tom McLeod, nous acquérons une expertise précieuse pour relever les défis du secteur et tirer parti de nos connaissances collectives pour stimuler l'innovation stratégique à chaque occasion, en mettant l'accent sur la voix du client.

Marcus Zeltzer, cofondateur et directeur général de Yellow Canary, est ravi d'avoir Tom parmi nous :

« Nous sommes heureux d'annoncer l'ajout de Tom à notre équipe. Grâce à sa vaste expérience en matière de gestion des risques, de conformité et d'audit, sa présence renforce notre engagement à placer nos clients au cœur de toutes nos activités. Avec Tom au cœur de notre équipe d'experts en la matière, nous continuerons à stimuler l'innovation en matière de produits et à aider nos clients à faire face aux complexités de la conformité salariale en Australie et au-delà. »

Ce sentiment est partagé par Tom lui-même :

« L'employeur a deux responsabilités fondamentales à l'égard de ses employés : veiller à leur sécurité et les payer correctement. Yellow Canary est le leader du secteur en aidant les entreprises à payer à leurs employés ce qui leur revient de droit. C'est une période passionnante pour rejoindre une organisation qui remet en question l'approche réactive traditionnelle en matière de conformité salariale.

Mon rôle en tant que porte-parole du client, inspiré par mes 30 années d'expérience dans la direction des fonctions de gestion des risques, de conformité et d'audit en Australie et dans le monde, me permettra de continuer à fournir et à développer la gamme Always On Compliance de Yellow Canary, une suite de produits de conformité en constante évolution. »

Diriger en mettant le client au cœur de ses activités

Nous sommes enthousiastes quant à l'avenir de Tom et à sa capacité à apporter des changements positifs à Yellow Canary. Sa vaste expérience et son esprit novateur seront inestimables pour nous aider à faire face aux complexités de notre secteur et à promouvoir une culture qui donne toujours la priorité à nos clients.

Joignez-vous à nous pour souhaiter la bienvenue à Tom McLeod au sein de la famille Yellow Canary alors que nous entamons cette nouvelle ère de croissance et d'orientation client.

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